1、你們的產品售后服務體系是如何運作的？ 
（1）、公司設有客戶服務中心，并具有免費服務熱線，24小時報修投訴。由專職人員處理客戶投訴及報修，保養等問題，市區采用六小時，郊區采用七小時派工制。
（2）、日常維護方面，客戶服務中心工作人員將根據用戶的使用時間或水的用量酌情聯系用戶，提醒用戶常規性的維修保養，每年公司為用戶提供一次免費的水質檢測。

2、凈水機控制閥液晶屏沒有顯示是什么原因？
（1）、停電　（2）、電源插頭未連接好　（3）、控制閥故障。如屬控制閥故障原因，請及時同開能售后服務部門聯系。

3、中央凈水設備需要多大的預留空間？一般凈水機體積有多大（長，寬，高），有多重？
不同的產品需要的安裝空間不一樣，具體見產品宣傳單頁

4、如果長期不在家，要怎樣保護凈水機？
長期不使用凈水機，也必須保持凈水機電源接通、進水閥門打開，保證凈水機定期自動進行反沖洗。大家都明白一個道理：“流水不腐，戶樞不蠹”，這個道理對凈水機非常適用。用水量相對較大時，凈水材料接觸的經

常是流動的活水，也產生流動的活水。如果長期不使用，凈水材料就會被浸泡在陳舊的水中，時間久了附著在凈水材料表面的物質會相互作用甚至滋生繁殖細菌，造成水質惡化。因此必須保持定期的反沖洗。但是如果長久不

在家，為了安全的原因，也可關閉水源和電源，但在重新開始使用凈水機前，必須通知開能客戶服務中心，對凈水機進行保養，更換濾料后才能使用。

5、安裝凈水機前為什么需裝旁通閥？
當機器需要維護或保養時，開啟旁通閥，使用戶可以正常用水，不影響用戶的正常生活

6、開能家庭中央凈水機是否都需電源？耗電量為多少？機器本身凈化的過程需要電嗎？
"到目前為止，開能家庭中央凈水機大部分都需電源，除KFMS（該款機器需干電池即可，使用壹年左右，無需交流電源）耗電量：不同的機型是不同的，普通機型工作時3-5W/小時，待機時更少。
機器凈化過程是不需用電的，

電是用來支持控制閥進行定時反沖洗工作的。
"

7、水質不好的地區，反沖洗時間是否需設置得頻繁些？如何使得水質達到理想狀態？
反沖洗時間不需要設置得太頻繁。反沖洗過程本身對濾料就有損耗作用，反沖洗時間過頻，使得活性炭一直處于一種吸附飽和狀態，使得過濾的效果更差，因此對于水質不好的地區，反沖洗時間不能過頻。對于水質不佳的地

區，建議在安裝開能凈水機前先裝一臺前置過濾機，對自來水進行初過濾或安裝防污染特強，具有凈水反洗功能的開能凈水機更好。

8、如果用戶家的水壓很小，那會不會影響水的質量和反沖洗呢？
會影響，建議加個增壓水泵。增壓泵必須安裝在凈水機前端入水口。

9、如果在反沖洗的時候正好停電，會有什么事情發生？怎么處置？
將一直處于反沖洗狀態，可以打開機器的旁通閥，然后等到通電后把旁通閥關閉。

10、凈水機發生漏水現象可采取哪些應急措施？
凈水機發生漏水或出現任何異常現象，可先將旁通閥打開或關掉自來水總閘，盡快聯系售后服務部門或當地代理商進行檢查或維修。

11、家中停電導致凈水機時鐘時間不準確了該怎么辦？
凈水機反沖洗時會影響到您正常用水，我們一般將反沖洗時間設置在凌晨兩點左右，時鐘不準確會造成機器反沖洗工作無法在預定的時間進行。不具備自動停電復位功能的凈水機，遇到停電情況后，需要按照機器使用說明書

的說明進行時間的重新設置。

12、凈水機在怎樣的情況下需要更換濾料？換一次需要多少錢？
凈水機內部同時使用兩種濾料進行對水的凈化，這兩種濾料分別為銅鋅合金濾料（ KDF ）和椰殼活性碳濾料（ GAC ）。 KDF 的使用壽命約為 5 年或處理約 1800 立方米水，更換一次需要 1000 元人民幣;GAC 的使用壽命約

為 2 年或處理約為 450 立方米水,更換一次需要 500 人民幣。（具體根據機型定），具體更換周期根據所在地區源水水質情況相應要有所調整。

13、我想進一步提高水的品質有沒有辦法？
可進行串聯。

14、家里已裝修完畢，還可以裝凈水機嗎？
可以，我們會有專業的技術人員現場勘查并為您提供解決方案。

15、家里正在裝修，凈水機在什么時候安裝比較好？
可以在鋪設水管之前咨詢我們的安裝服務人員并由他們去幫您現場設計產品的安裝位置、管道鋪設方式及預留的尺寸及空間，到房屋管路全部鋪設好并后再將凈水機安裝到位。

16、家中的水處理產品如何搭配才是最科學最好的？
沒有最好的只有最適合您的家庭水處理解決方案，每個家庭的情況和需求不同，你可以咨詢我們開能的專業人員，由他們通過現場考察幫您做一個適合你需求的解決方案。

17、安裝了開能家庭中央凈水機的任何一款，只要原水是市政自來水，就能確保水質安全嗎？
是的，開能的任何一款中央凈水機連接在合格的自來水上，所過濾的水能保證水質安全，可生飲，但各款機型的流量不同，或需大流量或更高品質時應選擇適當的機型。必需根據客戶的用水量選擇一款適合的型號，并且應在

該機的額定流量下工作，才能使出水水質比較理想。

18、開能凈水機的保修期一般有多長？
提供1年的質量保證期，終身進行維修維護，安裝維修免收人工費。

19、停電對凈水機有何影響？
停電將導致凈水機的控制閥的時鐘停止，使得我們預先設置的反沖洗時間將不準確，因此待電源恢復后，需將時鐘重新調整。

20、怎樣知道已經使用了的水實際用量？
通過讀水表數。

21、已裝修的用戶家里原先的管道是否能用？與凈水機配套的管道最好選擇哪些材料的比較好？通常選擇多大管徑的管材？
我們可以請銷售工程師上門看場地，場地允許的情況下，就可以安裝。開能凈水機濾后的水不但能保護管道，而且有去除管內污垢的能力。與家庭中央凈水機配套的管道，最好選擇PPR、PEX、銅管或鋁塑管均可，均應持有國

家質量監察局頒發的質量合格證書。管材通常選擇6分或1寸均可，但一般家庭盡量不要超過一寸，以保持管道的水壓和流速，有利水質。

22、安裝你們的凈水機需要什么管件？
需要旁通閥，止回閥，水龍頭，各種型號規格的彎頭，內絲等。可提供選擇的管材有：ＰＰＲ管，ＰＥＸ管，鋁塑管，銅管等。

23、凈水機安裝條件？
需要用戶確認的安裝條件：一定的空間，地面平整，電源到位，有進出水口，排污管，下水道。

24、家庭中央凈水機安裝的位置應選擇哪里？可否安裝在室外？
選擇總進水的入口處較好，具體位置：廚房、工作陽臺、洗手間、車庫、設備房均可。開能凈水機均可裝在室內或室外(室外：夏天注意防曬、冬天可用保溫套保溫)，也可選擇開能室外機（商用機）若在北方寒冷地區最好裝

在室內，也可選配開能的防凍裝置，以避免冬天水結冰；南方較熱地區亦最好安裝在室內，避免溫度過高或水管暴曬導致水質不佳。

25、在通常情況下，開能家庭中央凈水機反沖洗間隔時間設置多長比較合理？反沖洗為什么要設在晚上？
一周—二周左右比較合理；半夜的水壓較大，沖洗較徹底且不影響正常用水。

26、安裝時的管材要收費嗎？如何收費？
有兩種情況：一種是大宗的集團客戶，將根據工程合同進行收費；另一種散戶按實際用料收費。

27、喝開水最安全？
原來我們都這樣認為，很多人長期以來都認為喝生水要生病，所以一定要喝開水，當然，這對于這對于過去污染較少的水而言，不失為一種有效的消毒手段，但同時也存在著許多負面影響如：（1）開水只殺滅細菌和部分病毒

，被殺死的細菌和病毒死尸仍存在于開水中；進入人體后即成為醫學上所說的“熱源體”，臨床上常見的“無名熱”原因多源于此。(2)在燒開水的過程中也無法去除水中超標的重金屬、水垢和致癌物。（3）水在加熱過程中

，失去氧氣太多。伴隨著“咕嘟咕嘟”的沸水現象，水中的氧氣基本都揮發掉了，人體所需要的鈣，鎂等礦物質也變成了水垢沉積壺底。涼開水澆花花死，養魚魚死這是常識，喝開水不利于向人體供氧。長期飲用不利于新陳

代謝。（4）用鋁或鐵制成的容器煮水時，水中的亞硝酸氮（一種強烈致癌物質）會明顯增加。據資料報道，用鐵制容器煮水時，水中的亞硝酸氮加20倍，而用鋁制容器煮水時，水中的亞硝酸氮隨煮沸時間延長而明顯增加，煮

沸五分鐘后為原水的十余倍，煮沸二十分鐘后則增加近百倍

28、別墅用戶二、三樓水流量特別小，安裝凈水后會不會也有相同的問題，該如何解決？
開能凈水機不會影響水壓大小。如自來水管網水壓低，可以采用加裝增壓泵或在采用蓄水池供水等方式解決水壓不足的問題。

29、各種型號的凈水機應該如何調試及設置？
請參考機器的使用手冊或咨詢開能公司的售后服務人員。

30、凈水機需不需要安裝增壓泵
開能凈水機不會影響水壓大小。如自來水管網水壓低，可以采用加裝增壓泵或在采用蓄水池供水等方式解決水壓不足的問題。

31、凈水機裝好后必須要調試嗎，為什么？
是的，調試的目的是使凈水機進入正常的工作狀態，并且做符合您家庭要求的設置，比如反沖時間的設置等。如果不進行調試會影響到機器的正常使用及濾料的使用壽命。

32、如何選擇適合自己家庭使用的凈水機？
您可向我們的銷售人員咨詢，并由我們的專業工程師為您的家庭量身定制適合你家庭的水處理解決方案。

33？如何選擇增壓泵，安裝時需注意什么問題？
家庭用水需要非常重視，無論是設備的選擇或者安裝。您可以咨詢我們開能集團的專業工程師，由他們根據您的情況給您提出合理建議及解決方案。

34、為什么要更換濾料，如果每年都要換挺浪費，更換費用也不低。
開能凈水機采用了目前國際上通行的凈化水的材質組合：KDF和天然椰殼活性碳，其中活性碳的理論壽命是二年，KDF的理論壽命是五年，根據原水水質的不同這兩種濾料的使用壽命會相應減少。因上海地區水質情況較差，開

能集團建議上海地區的用戶每年更換一次濾料以保證用到高品質的水。平均到每天2--3元人民幣的濾料更換費用，為您家庭帶來的是全屋凈水及全家的健康用水。

35、我家中安裝了開能凈水機后可以享受哪些服務，哪些是有償的哪些是免費的？
免費送貨，現場調試，24小時服務熱線支持，全國聯網建檔，定期跟蹤保養，終生維修保障。

36、怎樣才能知道應該更換濾料了，什么時候更換最好？
根據水表讀數及使用時間來判斷。上海地區的用戶最好是一年更換一次濾料，這樣可以一直用到高品質的健康水。

37、自來水水壓正常，但通過凈水機后流出的水變小了是什么原因？
需盡快聯系開能集團的售后服務人員上門檢查，找到原因并為您解決。

38、純水，凈水，純凈水，軟水有什么區別？
純水指水中不含任何物質，在去除有害物質的同時，礦物質及微量元素等有益物質同時去除。
凈水是指有效去除水中有害物質，但保留礦物質及微量元素等有益物質，是健康的飲用水。
軟水是指將水中鈣鎂離子去除掉，換入等量的鈉離子，水中其余物質全部保留。只能用做生活用水，洗滌、洗澡效果很好，但不宜作為飲水！

39、水質檢驗有那些項目？ 
國標規定的檢驗項目有96種。但針對自來水而言，絕大多數指標在自來水廠就已經得到控制，終端用戶只需要關心一些常規的項目，包括：肉眼可見物、色度、濁度、余氯、COD、PH值、總硬度等就可以了。

40、以電解器檢驗水質結果如何？
電解器的檢測是利用水中鹽類的導電性設計的用于促銷純凈水的演示儀器。只要水中存在鹽類，電解器的電極上就會有反應發生，會產生不同顏色的絮狀物，絮狀物的顏色是由電極的材質決定的。只有純凈水不會發生任何反

應，而對于自來水、凈化水、軟水及無論多么優秀的天然礦泉水，用電解器檢測都會發生反應。

41、ppm、ppb、毫克/升、微克/升是什么含義？
ppm是百萬分之一的意思,即每一百萬分水中有一份雜質；ppb是指十億分之一；毫克/升（mg/L)就表示1升水中含有多少毫克的雜質；1微克/升(ug/L)表示1升水中含有多少微克的雜質。對于水而言：ppm等于mg/L，ppb就等于

ug/L。

42、活性碳與KDF有何功能？
KDF是高純度的銅，鋅顆粒，通過電化學氧化一還原(電子轉移)(REDOX)進行水處理工作，它可以清除水中高達99％的氯和水溶鉛、汞、鎳、鉻與其它可溶解金屬。對控制細菌，真菌，污垢，水藻的滋生成效卓著。椰殼活性炭

具有非常發達的孔道和巨大的表面積，因此具有很強的吸附能力，是去除有機物、色、味和余氯，改善口感的主要手段。

43、凈水機的殺菌原理？
凈水機在凈化水的同時，KDF發生氧化還原反應產生電磁場，細菌在電磁場中無法存活，從而起到抑制和滅菌的作用。

44、開能凈水機以活性炭為主，沒有超濾裝置，也沒有紫外線和臭氧，為什么能生飲？
開能凈水機內裝有國外先進的凈水材料KDF，它通過電化學機理抑制微生物的生長繁殖，達到抑制細菌的作用。而自來水由于含有一定量的消毒劑是無菌的水，并不需要專門的殺菌措施，只要保證不滋生微生物就足夠了。

45、家中使用凈水機后出水的金屬龍頭為什么還會有水漬產生，怎么消除？
開能凈水機在凈化水的過程中去除了有害的有機物和重金屬等，但保留各種對人體有益的礦物質，包括鈣、鎂離子，鈣鎂離子是水中最主要的礦物質，是人體必不可少的重要組成部分。金屬水龍頭及鏡子等物品表面留下的水

漬是鈣、鎂離子結晶后形成的水垢，這是正常現象，說明凈水是有一定礦物質含量的水，是健康的水。如果需要消除這一現象可以考慮對水做軟化處理，但軟化水并不適合飲用。

46、開能凈水機的主要凈水原理
開能凈水機主要凈水單元為美國高科技凈水材料KDF和優質椰殼活性炭，能去除水中余氯、有機物、重金屬等，抑制細菌滋生，KDF和活性炭形成的過濾床層也能同時濾除使水發渾的微粒雜質和膠體，使水質得到深度凈化。開

能凈水機還能自動控制對凈水材料進行反沖洗再生，防止機器內部的二次污染，是主要針對以地表水為水源的自來水的凈化而設計的，非常適合上海的水質。

47、開能凈水機是否具有軟化水的功能？
開能牌凈水機能夠減少水垢的產生，其機理如下：1）KDF產生的微量鋅離子能改變水垢的晶體生長機理，使其在容器的器壁上形成軟垢，而不是結晶為方解石型的硬垢。2）水經過有效的磁化處理，活性增大，溶解性增大，從

而減少結垢。

48、你們的凈水機經過熱水爐加熱后，可否直接飲用？
可以。但注意要使用專門用于加熱飲用水的熱水器，一般熱水爐的內膽及加熱器材料不是食品級的。

49、為什么有的水會有臭味﹖
清凈的水是無臭、無味、無色、透明的液體，被污染的水才會有不正常的氣味。水的臭味主要原因有：（1）水中的動物、植物或微生物的繁殖和腐爛而產生的味道。（2）水中有機物質的腐敗、分解而散發的味道。（3）水中

溶解氣體如：二氧化硫（SO2）、氫化硫（H2S）、氮氫化合物（NH3）的臭味。（4）溶解鹽類或泥土的氣味。（5）排入水中的工業廢水所含雜質而產生的臭味。（6）消毒過程中加入水中氯氣的氣味。

50、到該換濾料時，若沒有換的話，會有什么后果？
到了應該更換濾芯的時候，濾料的大部分表面已經被吸附的物質覆蓋住，起不到有效凈化水質的作用了。短時間內還沒有什么影響，時間長了甚至會有二次污染發生。因此建議及時更換濾料！

51、如何判斷水中有重金屬鐵？
如果水中含有重金屬鐵的話可能有如下的征兆：瓷器和衣物上時常出現褐色的痕跡；水的顏色偏黃；水中有金屬味

52、如何判斷水中有重金屬銅？
如果使用的是銅制管路或器皿，且發現容器壁上出現藍綠色附著物，基本就可以判斷水中銅含量比較高了。

53、重金屬對人體有什么危害？
市政自來水在離開水廠，到達用戶家中時，會經過各種各樣的水管。由于歷史原因，大多數的市政水管已使用多年，且由各種不同材質的金屬做成。水 管會釋放不同量的有害重金屬到飲用水，比如鉛、銅、汞等。長期飲用有

重金屬污染的水，會對人體造成各種危害。比如，鉛會很大程度上影響兒童的智力發展。

54、怎樣判斷水質的好壞？
國家標準規定的水質指標有96個，要全面評價水質，需要測定所有的指標。但在一般情況下，因為絕大多數指標在自來水廠就已經得到控制，終端用戶只需要關心一些常規的項目。主要指水的感官指標，包括顏色（色度）、

清澈程度（濁度）和氣味口感（嗅和味）是多種指標的綜合反映，無色、清亮、口感清純的飲用水一般來說水質就比較好，反之則水質不好。而水燒開后水垢的多少代表含礦物質的多少，因為礦物質是人體必須的營養物質，

所以能夠適量結垢的水才是有益的水。軟水和純凈水都不是健康的飲用水。

55、什么是水中的總固體、溶解固體和懸浮固體﹖
水中除了溶解氣體之外的一切雜質稱為總固體，而水中的固體又分為溶解性固體和懸浮性固體，這二者的總和即稱為水的總固體。溶解性固體是指水經過過濾后，那些仍然溶存于水中的各種無機鹽類、有機物等。懸浮性固體

是指那些不溶于水中的泥砂、粘土、有機物、微生物等較輕懸浮物質。

56、什么是水的含鹽量﹖ 
水中的各種鹽類一般均以離子形式存在，所以含鹽量是表示水中各種『陽離子』和『陰離子』的量的總和。

57、什么是水中的懸浮物質﹖
水中的懸浮物質是顆粒直徑約在1~4mm以上的微粒、肉眼可見物，這些微粒子主要是由泥沙、粘土、原生動物、藻類、細菌及高分子有機物質所組成，常常懸浮在水流之中，使水產生渾濁現象。懸浮物是造成渾濁度、色度等感

官指標的主要來源。

58、有機物對水體有什么危害﹖
水中的有機物種類繁多，首先大多數有機物本身就是有毒或致癌的物質，其次要進行生物氧化分解，需要消耗水中的溶解氧，而導致水中缺氧。

59、水中的有機物質是指什么﹖
水中的有機物是指存在于水中的、以碳為主要成分的化合物的總稱，主要包括：動植物腐敗的產物和代謝的產物、農藥、化肥、洗滌劑、石油及其產物、化學合成的有機物等等，是當今水源中污染最嚴重的一類物質，也是自

來水中污染量最大最持久的物質，因此也是水凈化過程中最應該被去除的物質。

60、什么是水的硬度﹖
水中和肥皂的能力稱為水的硬度，主要是由水中所含的鈣、鎂、鋅、鐵、鋁、錳、鍶等金屬離子引起的。水在加熱時這些離子會部分沉淀出來形成水垢，而且硬度越高越容易結水垢。

61、飲用水中含氧量高對人體有何好處？
血液和淋巴液的循環，是為了把更多的氧氣送到細胞。若水中含氧量高，能更迅速促進細胞的活化。

62、煮沸過的自來水也會喝出健康問題？
一般人以為將自來水煮沸后即可成為放心的飲用水，事實上，煮沸僅能殺死水中的細菌及病毒，而對目前自來水中主要的有害物質重金屬、有機物及其它雜質都無法去除，因此開水不是安全健康的飲水。

63、廚房型和中央型凈水機出來的水水質標準是否一樣?
一樣,都達到生飲標準，只是出水量不同，更換率濾料的周期不同，所以適用于不同的場合。

64、什么是水的電導率？和電阻率之間有何關系？
由于水中含有各種溶解鹽類，并以離子的形態存在。當水中插入一對電極時，通電之后，在電場的作用下，帶電的離子就會產生一定方向的移動，水中陰離子移向陽極，陽離子移向陰極，使水溶液起導電作用。水的導電能力

強弱程度，就稱為電導率。電導率反映了水中含鹽量的多少，是水純凈度的一個重要指針。水愈純凈，含鹽量愈小，電阻愈大，電導率愈低。電導率的大小等于電阻率的倒數。

65、有些地區水質的氯味不重,水質也無明顯泛黃現象,是否有用家庭中央凈水機的必要性？
有必要使用。雖然我們聞不到明顯的氯味而且也看不到水質明顯泛黃現象，但并不表示水中就不含有害物質，很多有害物質都不是我們通過眼睛或味覺就能感覺到的。水中可能存在的物質非常多，而家庭中央凈水機就象是一

把保護傘，時刻保護著全家人的飲水用水健康。

66、為什么裝了凈水機后，水依然會有水垢。
有一定硬度的水在燒開后，因為鈣、鎂離子由可溶性的碳酸氫鹽轉變為溶解性較差的碳酸鹽，會在容器壁上沉淀出來形成水垢。但同時鈣鎂離子是水中最主要的礦物質，是人體必不可少的重要組成部分，開能凈水機在凈化水

的過程中去除了有害的有機物和重金屬等，但保留各種對人體有益的礦物質，包括鈣、鎂離子，所以燒水的壺壁上仍會有白色礦物結晶出現。但這種結晶比一般水垢松散，容易清除。

67、何謂重金屬（Heavy Metals）？對人體有何影響？
密度在5以上的金屬統稱為重金屬，如：銅、汞、鎘、鉛、鎳、鉻、錳、銀、砷等。重金屬在人體內能和蛋白質及各種酶發生強烈的相互作用，使它們失去活性，也可能在人體的某些器官中累積，如果超過人體所能耐受的限度

，會造成人體急性中毒、亞急性中毒、慢性中毒等危害。

68、何謂TDS﹖
TDS即水中溶解性總固體，包括屋無機鹽類和少量有機物，其主要成分為鈣、鎂、鈉、重碳酸鹽、碳酸鹽、氯化物、硫酸鹽等。

69、凈水機沖洗過程中的排污水能否再加以利用？
最好不要再利用。經過反沖洗后排出的水里含大量的鐵銹、泥沙、有機膠體及活性炭粉末等，很渾濁。按每星期200公斤排污水，一年約耗水10多噸，費用不會超過人民幣30元。

70、凈水機出來的水加熱后泡茶，茶色變深是什么原因？
是因為水中存在礦物質的原因。

71、家中安裝了凈水機后是不是水就不會出現問題
家庭用戶安裝并正確使用開能凈水機，可以除去水中的有害物質保留水中對人體有益的物質，還原水的自然態，使家庭成員用到自然健康的水。如果凈水機未能正確使用將無法起到以上做用。因此，保持凈水機的定時反沖期

、定期更換濾料非常重要。

72、浴缸里的水為什么呈藍色？
水本來是無色透明的，但它能夠散射光線。被水分子散射最強烈的是藍色光線，散射最弱的則是紅色光線。白光照射在浴缸中的水上，水只讓光線中的藍色光散射出來，其他顏色的光則被直接吸收就使得水呈現藍色。純水散

射的主要為藍色光線，因而水越清看上去也越接近藍色。但是水中懸浮和溶解的各種物質對光的吸收和散射的情況與水分子不同，被散射的光線也不同，因而自來水常呈現黃色，渾濁的水常呈現綠色甚至于褐色。

73、凈水機換完濾料后，水中有大量汽泡，是什么原因？
由于椰殼活性碳的發達的孔徑中有大量的空氣，新的濾料浸入水中，活性碳中的這部份空氣會逐漸溶入水中，產生大量的氣泡，氣泡越多，說明水的含氧量越高。

74、燒開的水中有水垢， 喝了會不會對身體有影響？
水垢是水中鈣鎂離子的結晶體，這兩種元素是人體所需的。在水未加熱的情況下它們溶解在水中，加熱后部分析出成為水垢。鈣鎂離子不會危害人體健康相反是對人體有益的。

75、為什么要全屋凈水，這樣是不是很浪費？
美國著名水專家、營養學家馬丁．福科斯博士研究成果表明：水中有害物質侵入身體的途徑大致分為：三分之一 沐浴時經呼吸系統吸入、三分之一 經口攝入、三分之一 洗漱時經皮膚吸收。世界衛生組織呼吁：“生活用水和

飲用水應當奉行同一個標準”為了健康，我們要用流動的、除去污染的、自然的水，用的水與喝的水同樣重要!

76、對軟水機而言，一包15公斤的鹽可以出多少軟水，大致能使用多久？
鹽的用量和原水的硬度、用量有關。對于上海地區的自來水而言，一包15公斤的鹽大約能對應于33噸的軟水。

77、怎么判斷鹽是否用完？
用戶應經常觀察軟水機的鹽箱中是否還有顆粒鹽存在，必須保持有足夠的顆粒鹽才能保證軟水機的正常工作。

78、純水與一般未處理過的自來水有何差別？
純水指水中不含任何物質，在去除有害物質的同時，礦物質及微量元素等有益物質同時去除。一般自來水中含有各種微量無素及礦物質，也含有對人體有害的一些有機物

、余氯、重金屬等，加上在管路輸送過程中的二次污染，并不是安全的飲水。

79、RO純水機可將水中雜質礦物質去除，這么說來，我們就不需要水中的礦物質了嗎？
水中礦物質對人的健康是否很重要，目前還在爭論中。但要記住一個事實，整個地球上的生命都是在含有礦物質的水的滋養下繁衍生長起來的，而純凈水作為飲用水只有十年的歷史，結果還需要時間去驗證。重視自己健康的人應該不愿意把自己的身體當成試驗品。

80、用水量很小，凈水機的使用時間就很長嗎？
大家都明白一個道理：“流水不腐，戶樞不蠹”，這個道理對凈水機非常適用。用水量相對較大時，凈水材料接觸的經常是流動的活水，也產生流動的活水。用水量很小，對凈水機而言不是好的選擇，因為凈水材料會經常被浸泡在陳舊的水中，時間久了附著在凈水材料表面的物質會相互作用甚至滋生繁殖細菌。試驗證明，凈水機超過2年以后，即使凈水材料壽命未到，本身情況也很不穩定，不能起到凈化水的作用。

81、怎樣判斷水質的好壞？
國家標準規定的水質指標有96個，要全面評價水質，需要測定所有的指標。但在一般情況下，因為絕大多數指標在自來水廠就已經得到控制，終端用戶只需要關心一些常規的項目。主要指

水的感官指標，包括顏色（色度）、清澈程度（濁度）和氣味口感（嗅和味）是多種指標的綜合反映，無色、清亮、口感清純的飲用水一般來說水質就比較好，反之則水質不好。而水燒開后水垢的多少代表含礦物質的多少，

因為礦物質是人體必須的營養物質，所以能夠適量結垢的水才是有益的水。軟水和純凈水都不是健康的飲用水。

82、什么是活性炭？為什么選擇椰殼活性炭？
椰殼活性炭是用椰殼作原料，經過高溫炭化和活化制得的疏水性吸附劑，因此它不含任何化學添加劑，是純天然材料，強度非常高，具有良好的吸附性及穩定的化學性能，可以耐強酸及強堿，能承受水浸、高溫、高壓的作用，不易破碎。

83、為什么有的品牌的凈水機不用更換濾料？
凈化效果比較好的凈水機，其中的凈水材料都需要更換。目前市場上有的產品宣稱永遠不用更換濾料，這是對消費者健康不負責任的做法。這種產品里只有石英沙或其它砂石類，他們只能粗過濾水中的顆粒雜質，而對致癌的有機物、重金屬等毫無作用，也不能去除余氯等影響口感的物質

84、我們這用的水是井水（或河水），可用開能家庭中央凈水機進行凈化嗎？
開能凈水機是基于合格城市自來水設計的凈化裝置，如果安裝，必須對原水進行預處理，以達到自來水的標準。

85、盛在容器中的凈水放置幾天后為什么會發綠？
水中綠色的物質是藻類。藻類的孢子在空氣中和水中都存在，遇到適合的環境就會生長并大量繁殖起來。藻類生長必須具備的條件包括：水、陽光、礦物質，盛在容器中的凈水由于具備了以上三個條件，所以放置一段時間后就會因藻類滋長而發綠。天然礦泉水也會有同樣的情況發生，就象牛奶放久了會長細菌一樣，都是因為它們含有營養物質。相反純凈水就不會發綠，因為它沒有任何營養物質。

86、凈水機凈化的水能不能生飲?
可以生飲。

87、如何購買開能公司的產品
1、撥打開能銷售熱線021-50899797，我們會有專職銷售人員為您服務，2、到開能集團浦東東方路1826號開能產品體驗展廳或徐家匯華石路10號開能產品體驗展廳進行咨詢購買。3、到開能專賣店咨詢購買。4、非上海地區的用戶可以到當地的開能經銷商處咨詢購買。具體信息可撥打開能熱線電話：80082199進行問詢或登錄開能集團網站www.canature.coms查詢。

88、用了開能凈水機后，計算到每一噸水的價格將提高多少錢？
開能凈水機每一噸凈水的處理成本（1元-2元）之間，凈水機凈化能力越大它的凈化成本就越低。

89、喝桶裝水安全又方便嗎？
隨著人們用水意識的不斷的提高，很多家庭買來了桶裝水。但是喝來喝去問題又出來了：一些廠家為節省成本，簡化凈化手段，導致水質不合格。個別廠家竟把自來水直接灌入桶中；把絲襪蒙在自來水龍頭上，這種水的成本不會超過2元錢，賣給我們消費者就成了8-10元。二是水桶不合格，有些水桶竟采用廢棄的輸血瓶、碟片作材料！符合衛生標準的水桶價格在35元左右，而回收舊塑料做的深色桶成本只有8元左右。如此高的價格差，怎能不讓人眼紅。三是水的新鮮程度不能保證，水是有活性的，越新鮮越好，有的家庭一周甚至兩周才能用完一桶水，需要注意的是：各種桶裝水都應該在開封后2至3天內喝完，否則空氣中帶入的細菌繁殖，會造成水中細菌超標！其實，我們平時不難發現，象銀行、郵局、賓館等公共場所人員流動密集，他們那里每天至少要換2-3桶桶裝水；既保證飲用的新鮮和衛生又解決了人員集中的飲水安全問題，也確實是一種好辦法。可是我們老百姓在家里最快也要喝5天！！！相對來講就飲用方式來說就不是一種特別好的辦法。所以很多人花錢買桶裝水，與其說買一個安全，不如說買一個安全的感覺。且桶裝水由于桶不固定，很容易交叉感染。因此就桶裝水本身而言，它的發明對人員流動密集的辦公室所解決飲水不失為一種有效的手段，但對家庭來說桶裝水容易老化，不能保證水質的新鮮。、

90、開能凈水機的價格從幾千元至1萬多元的都有，它們的區別在哪里？
主要區別:控制閥的區別，導致產品的出水量的不同。價格貴的一般來說控制系統更先進，自動化程度及可靠性更高，但價格低的產品對普通家庭來說也已足夠了。

 
91、磁化裝置在凈水過程中有何用途？
磁化水不易結垢：一般情況下，水中的Ca2+、CO3-等均以水合離子的形式存在，當水合離子流過磁場時，會受到洛侖茲力的作用做螺旋圓周運動，且正、負離子旋轉方向相反，這將破壞離子的物理水化層，在足夠的磁場強度下，離子的化學水化層也將被破壞。這樣，成垢離子就從水合狀態中解脫出來，成為“裸露”離子。被解脫后，Ca2+和CO3-問發生直接碰撞而結合成CaCO3，的機會增加，從而形成大量的晶核和微晶。由于這些CaCO3 微晶體主要在水中形成，并且顆粒細小分散，易于被水流帶走，從而大大減少了在管壁上結垢的機會。 （2）利于人體吸收，促進身體健康：在普通水水體中，分子與分子組成了無數個長短不等的鏈，在場作用下，水中帶電的離子由于電磁感應就會產生有規則的快速運動，從而打斷水分子間的鏈，使水體中的水分子呈現單個狀態，這就增加了水的活性，也就決定了磁化水具有普通水所不具備的特性， 這也正是磁化水奇特生物效應的基本原因。磁化水在粘度、表面張力、pH值、滲透力、溶解能力、密度、電導率、溶鈣能力等均會有一定變化，并對水中雜質形態和結構有一定影響，進而引起相應的生物學效應，而對人體有著不同作用。長期飲用磁化水，對腦血栓、動脈硬化、高血壓、膽結石、腎結石、尿道結石、糖尿病以及慢性萎縮性胃炎、小兒腹瀉等疾病有一定的療效。

92、商務機的用電量/每日為多少？
商務機的用電量主要是根據其每日的用水量來決定的，若按總數100人，每人每日在上班期間消耗熱水1L計算，設備耗電量約為15～20千瓦小時/天。

93、反沖洗時，濾料為何不會隨水流出？
設備的內各種顆粒濾料分別安裝在不同的專門容器、部件或反應器，如顆粒活性炭放置在耐壓式食品級玻璃鋼桶體內，且桶體配有設計合理的上下布水器，布水器是一個布滿均勻細縫的錐形部件，它不僅能起到很好的均勻布水效果，而且能夠很好的防止活性炭顆粒隨水流而出。而專門盛放KDF濾料的合金濾料反應器，更是專利設計部件，在具有很好的流體控制特征，能很好地將KDF濾料包容在反應器內部來實現對水體的凈化，并防止KDF濾料在使用和反沖過程中的流失。

94、如果電源脫落，對凈水機有什么影響？
凈水機在經過一段時間的運行或者處理一定的水量以后，濾料會截留或者表面吸附大量的雜質和污染物質，這不僅會影響的設備的凈水性能和處理流量，而且還容易孳生菌藻，因此必需對各種濾料進行清洗，以去除雜質和污染物，恢復設備的凈水性能，并促進設備的長期可靠運行。而如果設備斷電，可能會出現兩方面的不良影響。其一，在設備本該自動啟動清洗再生之時，由于沒有供電，致使該過程無法進行，直接導致凈水效果、流量下降，以及菌藻孳生的風險。其二，較長時間的設備供電中斷，導致設備的時鐘計時不準或者混亂，因此在恢復供電時必須進行時鐘設置，否則會導致自動清洗再生的啟動時間不在合理時段內，不僅可能會影響到用戶的正常用水，而且還有用戶會不慎使用未凈化水甚至是排污水的風險。

95、我們公司對水的用量比較大，大大超過每小時1噸，應如何解決？
可多臺并聯本公司產品，用水可成倍增加。

96、商務機可以滿足多少人飲水？
標準型可滿足200人左右的單位飲水需要，如需<