(1) 問：子母星廚房凈水機器人采用何種凈水工藝流程？
答：凈水工藝流程如下：

(2) 問：子母星最大的性能特點和先進性是什么？
答：突出特點和先進性有三方面：一是一機兩用，分質分量獨立供水；二是產水水質獨特，不僅去除有害有毒污染物，同時能有效保留水中原有的礦物質和微量元素；三是系統的人性化和智能化特點。

(3) 問：何為一機兩用，分質分量供水？ 
答：是指一臺設備能夠同時提供兩路水，他們都是凈化水，但是凈化的程度不同，供水的流量也不同，并可以單獨或者同時使用。

(4) 問：超凈水和凈水的水質和水量有何不同？ 
答：本設備生產的超凈水和凈水的工藝過程中，均能有效去除原水中的余氯、重金屬、有機污染物、消毒副產物、懸浮物、濁度、色度等有毒有害污染物，并有效保留鉀、鈣、鈉、鎂等多種礦物質和微量元素，在充分保證飲用水的衛生安全性的同時，又能很好地促進人體生長發育和機體健康所需的礦物質和微量元素的獲得。兩者的水質差異在于，超凈水的凈化程度更高更全面，更加適合人體飲用。

(5) 問：在廚房中如何合理地使用這兩種不同的用水？
答：供水流量加大的凈水，用于洗菜、淘米、餐具炊具清洗等。超凈水供直飲、燒制開水、煮咖啡、燒菜、煮飯、煲湯等之用。

(6) 問：PPF過濾有何作用？
答：PPF濾芯是廣泛使用的、成熟的凈水材料，本設備使用的是精度為5μm的精密過濾PPF濾芯，能有效截留顆粒較大的懸浮物和濾料碎屑，從而有效保護后續的陶瓷濾芯，使其的清洗周期和使用壽命均得到大幅增加。本設備使用的一體式PPF濾芯，不僅更換成本相對較低，而且更換十分便捷。

(7) 問：什么是陶瓷過濾？子母星采用的是哪種陶瓷濾芯，有何作用和特點？
答：陶瓷材料具有耐高溫、高壓、耐酸、堿腐蝕等特性，還具有孔徑均勻、透氣性高等特點，因此可廣泛用做過濾、分離、布氣和消音材料。本設備子母星采用的，是世界知名的英國皇家道爾頓硅藻陶瓷濾芯。其具有天然、清純、耐用、可靠等四大特點。天然，由純天然的海洋生物化石——硅藻土超細粉末為原料精制而成，不含任何人造物質，絕對不會污染過濾程序，是世界上最優良及安全的過濾物質之一；清純，硅藻瓷粒子非常細微，粒子之間的隙縫更加狹小，凝固后內部組成龐大的微孔道網絡，具有非常高的過濾精度，能相當徹底地去除水中的顆粒物質、懸浮物質、微生物和細菌（對細菌的去除率高達99.5％以上），顯著改善色度、濁度、懸浮物、細菌等多方面的水質指標，使產水更加晶瑩透亮，保障人體健康；耐用，硅藻瓷特有膏質特性，在濾芯表面被污染物阻塞后，可用刷子清洗，將阻塞表層刮去，露出全新過濾表面，重新發揮過濾功能，因此使用壽命很長，經濟又環保，此外瓷膽外殼堅固，可扺受強大水壓及苛刻過濾環境，絕不爆裂；可靠，道爾頓硅藻瓷濾芯全部英國制造，生產過程榮獲ISO9002、歐共體EN9002、ANSI/ASQC Q92質量規范、NFX50-132及NEN2647質量規范；凈水器功能更符合英國國家標準BS5750 PARTII、美國國家衛生基金會NSF 42, 53 (Sept.,93) CLASS 1 標準、世界衛生組織WHO飲食用水標準、中國飲用水國家標準GB5749-85、美國環保局EPA No.69096-GBR-001 No.69096-GBR-001標準及英國水務署W R C (Water Research Council)標準。

(8) 問：壓力儲水罐在本設備中起何作用？
答：在本設備中，壓力儲水罐除了能儲存超凈水，提高供水流速，方便使用，延長陶瓷濾芯的清洗周期之外，還能起到特殊的制水品質控制的輔助作用，本設備能通過壓力儲水罐的壓力平衡，控制制水流速從而實現對產水水質進一步提升。此外，本設備選用鋼制的小型壓力儲水罐，除了外形小巧利于一體式安裝之外，還有一個特別的考慮，就是保持在儲水罐的儲水量的1加侖左右，比一般的RO機的儲水罐要小很多，因此更有利于保持儲水罐內儲存的水的新鮮。

(9) 問：設備超凈水管路系統均采用2分的快速接頭方式，其有何優點？ 
答：其有兩大優點，一是十分便于安裝人員和用戶的安裝維護工作；二是使用2分的管路系統也有利于適當控制超凈水的制水速度，提供水質的凈化程度。

(10) 問：超凈水與凈化水的水質有何區別？兩者之間的水質差異是否只是多了兩層過濾？
答：本設備出水中的大流量凈水，其水質等同于開能全屋凈水產品150系列的產水水質，能有效降低原水中的余氯、重金屬、有機污染物、消毒副產物等有害物質的含量，改善水的色度、濁度、臭味、口感等性能指標，同時能有效地保留水中對人體必需的礦物質和微量元素。而超凈水是在凈水的基礎之上，對水質的全方位的進一步提升，不僅在余氯、重金屬、有機污染物、消毒副產物、色度、濁度、臭味等性能指標有明顯的提升，而且由于使用了PPF和陶瓷過濾技術，能十分有效的避免活性炭和KDF濾料顆粒和碎屑的泄出，和設備不得使用后出水中菌藻超標的現象，同時她仍然保留著那些對人體有益的微量元素和礦物質，因此她最為適合作為人體直接飲食之用水。超凈水和凈水的水質區別，不是簡單的將凈水通過PPF和陶瓷過濾兩層過濾后在制得超凈水，而是更為全面、更為廣泛的全方位水質提升。

(11) 問：子母星的超凈水是否就是純水？其與RO等純凈水相比，在性能、口感、使用特點上有何不同？
答：子母星的超凈水不屬于純水的范疇，而是一種特別的飲用水深度凈化水。以RO為例的純凈水生產工藝中，雖然其產水的凈化程度較高，然而也正是因為其不加選擇性的凈化特征，使得人體需要從水體中獲得的多種微量元素和礦物質也隨著有毒有害物質被一起去除，因此從健康學的角度來說，純凈水可以說安全的飲水，但決不是健康的飲水。而子母星生產的超凈水的水質優勢和特征正是在于，她具有獨特的去害存利的凈化選擇性，不僅有效的去除了余氯、重金屬、有機污染物、消毒副產物、放射性物質、懸浮物、顆粒物、細菌微生物等有毒有害物質，同時又十分有效地保留了鉀、鈣、鈉、鎂、鋅等對人體有益的微量元素和礦物質，因此可以說，子母星的超凈水，不僅是安全的水，更是健康的水。

(12) 問：子母星與目前市場上RO機、單獨的超濾膜或者微濾膜過濾、單獨的陶瓷過濾等設備的產水水質和使用性能方面有何不同？
答：子母星的特點有三：一是一機兩用，分質分量獨立供水，不僅有精制的超凈水，而且有大流量的凈化水，且其長期使用流量不會下降；二是產水水質獨特，不僅去除有害有毒污染物，同時能有效保留水中原有的礦物質和微量元素；三是系統的自動化、人性化和智能化特點，操作方便，智能管理。市場上的RO純水設備，具有以下四個方面不足：一是制水流量很小，制水周期長，只能解決飲水問題；二是小的部件和小的電氣元件眾多，系統容易發生各種故障，影響到使用壽命和使用性能；三是凈化工藝無選擇性，長期飲用不利于人體健康；四是得水率低，浪費大量的寶貴水資源，不符合節水節能的發展理念。市場上的超濾膜過濾或者微濾膜過濾技術，存在以下三方面的缺陷：一是凈水性能非常偏面，只能在降低濁度、懸浮物、微生物或者部分大分子的有機物等這幾個方面，起到凈化作用，而對于城市供水中最需要解決的溶解性有機污染物、重金屬離子、色度、余氯、消毒副產物等有害有毒物質，幾乎沒有凈化性能；二是過濾膜的通水性能下降明顯，產品使用后，產水的流量會不斷地下降；三是由于沒有自動控制的排污和沖洗功能，不僅使用非常不便，而且在一段時間忘記手動排污或者家庭外出后，有機成分的過濾膜極易發生霉變，不僅惡化出水水質，而且會對使用性能發生不可逆轉的損害。而陶瓷過濾等無機過濾技術，其與膜過濾技術相比，具有過濾材料不會發生的霉變現象，出水流量可保長期穩定（可通過簡單的刷洗恢復流量），使用壽命長等優點，但是，單獨的陶瓷過濾技術，仍然無法避免凈水性能偏面，而不能解決的溶解性有機污染物、重金屬離子、色度、余氯、消毒副產物等有害有毒物質的問題。

(13) 問：子母星的人性化和智能化體現在哪些方面？
答：子母星具有高度的自動化、人性化和智能化功能，主要體現在以下幾個方面：①停電復位功能，目前市場上的各種進口和國產的凈水機多路控制閥，普遍存在一個設計缺陷，那就是如果設備在自動沖洗過程中一旦發生停電事故，那么沖洗過程無法自動終止，這樣就會導致不僅大量浪費水資源，而且還會一定程度上影響到濾料的使用壽命，而本設備具有停電自動復位功能，簡單的說，就是在一旦在沖洗過程發生設備供電中斷現象，系統能自動終止原有的沖洗狀態，從而避免了浪費水資源和犧牲濾料使用壽命的不利影響；②濾料智能管理功能，就是系統能自動對濾料的使用壽命進行管理，在各種濾料濾材即將到期需要更換的時候，自動提醒用戶，確保用戶的用水性能；③漏水報警保護功能（選配），其可通過放置在設備內部或者根據用戶需要檢測的位置的智能傳感器，在本設備、水管或其他用水設備一旦發生漏水現象時，本設備能立刻發出報警聲，并自動切斷各處供水源，從而有效地保護了用戶的家庭財產；④智能記錄功能，系統能自動記錄設備的實際使用情況，從而為設備的維護、保養和跟蹤服務提供最真實的數據記錄；⑤控制器智能自檢功能，在控制系統發生故障后，系統能自動檢測并提醒用戶注意；⑥清洗周期設置人性化設計，目前市場上各類自動多路控制閥在清洗周期設置時，清洗周期的起算時點只能是進行設置的當前時刻，也就是說，用戶希望每周一時系統進行自動清洗，那么他就只能在周一時進行設置才能實現，而子母星的控制系統，就可以實現任意的自動清洗日期的選擇，也就是說，用戶可以在任意一天，來設定用戶希望的那一日來進行系統的自動清洗，因此對用戶的實際使用，帶來更多的便捷，更加體現設備的人性化設計。

(14) 問：子母星的最佳使用和工作條件如何？各種濾料濾材的清洗和更換周期如何？
答：最佳進水壓力：0.15～0.30 MPa；進水溫度：1～39℃；電源要求：交流220伏/50赫茲；額定凈水流量：0.5噸/小時；超凈水供水流量：2～4升/分鐘；陶瓷濾芯清洗周期：2～4個月；陶瓷濾芯更換周期：1500升或3年；PPF濾芯更換周期：3～6個月；濾料更換周期：9～15個月。

(15) 問：子母星最佳的安裝位置和外部管路連接方式如何？
答：本設備最適合廚房櫥柜內安裝，安裝空間要求：高度不低于600mm，深度不小于580mm，寬度不小于350mm，有可用管路相連的排污口或排污管，承受設備重量部位的承重能力應大于150公斤/平方米。最佳進出水管路連接：1/2英寸不銹鋼編織軟管。

(16) 問：打開與子母星相連的大流量的凈水龍頭時，壓力儲水罐內的超凈水是否會發生逆流而被不當使用？
答：本設備有特別的超凈水流向控制設計，能徹底杜絕儲水罐內的超凈水發生逆流而通過凈水龍頭被不當使用的現象。

(17) 問：子母星產水是否能夠直接生飲？如何能確保生飲安全？
答：子母星的超凈水本身出水可安全生飲，但由于壓力式儲水罐的使用，有可能會存在最終出水存在少量微生物的現象，這個問題與RO機存在的用水問題非常相似，因此若要確保直接生飲的安全，建議與RO機一樣增加選配的紫外線消毒單元。

(18) 問：發生停電和斷電事件，對本設備應如何處置？
答：若在設備自動清洗再生的時段與設備斷電時段沒有任何沖突，則無需進行任何操作，并在斷電時以及恢復供電后，均可正常使用本設備；若在清洗過程中或者本應啟動自動清洗程序的時段發生設備供電中斷現象，則請暫時不要使用本設備，待恢復對本設備的供電后，盡快手動啟動一次的設備濾料清洗程序，以確保用戶的用水水質。

(19) 問：家庭長時間外出歸來后，應采用那些措施來確保用水水質？
答：家庭長時間外出歸來后，建議首先手動啟動一次濾料清洗再生程序，待清洗過程完成后，關閉設備總進水，開啟超凈水龍頭，排空儲水罐中的存水，然后關閉超凈水龍頭，重新開啟設備總凈水閥門，恢復正常運行，用戶也可根據需要或者實際情況，增加一次儲水罐的排空過程。

(20) 問：是否可以同時作為一個掛壁飲水機的供水系統，來滿足小型辦公場所或者家庭客廳的飲水需求？
答：完全可以，本設備與掛壁式飲水機的連接，可以方便地通過2分的塑料凈水管進行連接。